Renard

Conditions
5 octobre 2026

Conditions générales d'utilisation et de vente

Ce que vous achetez, ce que vous payez, comment ça se renouvelle, et comment l'arrêter. La case cochée avant le paiement vaut accord sur cette page.

1Qui vend

Renard, service vendu sous ce nom commercial, sur monrenard.com. Pour toute question : contact@renard.chat.

2Ce que vous achetez

Renard est un agent conversationnel de suivi d'engagements, sur monrenard.com, et sur Telegram en complément. Il inscrit ce que vous déclarez vouloir faire, avec sa date, et revient le réclamer. Si vous reliez votre compte Google, il lit votre boîte et votre agenda pour y trouver ce qui attend une réponse et ce qui fait preuve. Il ne fournit ni conseil médical, ni psychologique, ni thérapeutique.

• Plan Utilisateur : votre Renard personnel.
• Plan Cohorte : Renard pour les élèves d'un coach, d'un formateur ou d'un organisme, et Hibou pour celui qui les encadre. L'abonnement ouvre un nombre de places d'élèves ; un élève au-delà entre, et attend qu'une place s'ouvre.
• Sur mesure : un Renard installé sur un programme et des règles propres, sur devis.

La démonstration sur le site et l'essai d'une cohorte sont gratuits et ne demandent aucune carte. Ce que chaque formule contient est décrit sur la page Formules.

3Le prix

Le prix est celui affiché sur la page Formules au moment du paiement : cette page fait foi. Il est redit sur la page de paiement avant que vous validiez.

Prix nets : TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Si ce régime cesse de s'appliquer, la TVA légale s'ajoute aux factures professionnelles émises après le changement ; le prix du Plan Utilisateur, lui, reste TTC.

4Paiement, durée, renouvellement

Le paiement se fait par carte, sur la page sécurisée de Stripe. Renard ne voit jamais le numéro de votre carte.

L'abonnement est mensuel ou annuel, selon la durée choisie avant le paiement. Il se renouvelle de lui-même à chaque échéance, jusqu'à ce que vous le résiliiez. Sans engagement de durée. Vos factures sont dans Gérer mon abonnement.

5Résiliation

À tout moment, sans motif ni préavis, en ligne et depuis votre espace : Gérer mon abonnement, dans Mon plan ou dans vos réglages, ouvre la page sécurisée de Stripe où vous résiliez, changez de carte et retrouvez vos factures. Vous pouvez aussi écrire à contact@renard.chat. L'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période payée, et plus rien n'est prélevé ensuite. Aucun remboursement au prorata.

Effacer votre compte arrête aussi l'abonnement, de la même façon : à la fin de la période payée.

6Rétractation

La case d'accord cochée avant le paiement vaut demande d'exécution immédiate du service et renonciation au délai de rétractation de quatorze jours (article L.221-28 du Code de la consommation).

7Ce que Renard fait, et ce qu'il ne fait pas

• Rien n'entre à votre registre sans vous. Ce qu'il trouve dans votre boîte, il vous le propose ; c'est votre geste qui l'inscrit.
• Aucune entrée du registre n'est modifiable. Le registre entier, lui, s'efface.
• Il réclame, il ne fait pas à votre place. Il n'envoie aucun mail en votre nom et ne garantit aucun résultat : l'acte reste le vôtre.
• Vous gardez la main sur ce que vous y déposez, et vous répondez de son contenu.
• Il n'est pas avocat. Face à une lettre difficile (mise en demeure, litige, courrier d'administration), il la lit avec vous, relève les délais, les montants et ce qui lui semble fragile, et vous aide à rédiger votre réponse : c'est une aide à la lecture et à la rédaction, pas une consultation juridique. Quand l'enjeu est lourd, faites relire par un avocat avant d'envoyer : la décision et l'envoi restent les vôtres.

Renard fournit le service avec soin, sans garantir qu'il ne s'interrompe jamais : une mise à jour peut couper une conversation quelques secondes. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous garantit si vous êtes consommateur.

8Vos données

Le registre appartient à son utilisateur. Il est supprimable à tout moment, définitivement. Sur le site : ouvrez la page Mes données de votre espace (depuis Réglages, « Voir et effacer mes données »), puis, sous Tout effacer, écrivez EFFACER et appuyez sur Effacer définitivement. Sur Telegram : envoyez /effacer, puis /effacer-confirmer. Les données sont hébergées en France, chez OVH, et ne sont jamais vendues. Certaines passent par d'autres services pour que Renard fonctionne (le modèle qui rédige ses réponses, le paiement, la voix de l'appel) : la page Confidentialité les nomme tous, avec ce que chacun reçoit.

9Programme d'affiliation

Des professionnels indépendants peuvent recommander Renard avec un lien personnel et toucher une commission sur les paiements des clients qu'ils amènent. Ils agissent en leur nom, ne négocient aucun prix et ne parlent pas au nom de Renard ; une publication rémunérée est signalée comme telle. Le prix payé par le client est le même avec ou sans lien. Les conditions du programme : monrenard.com/partenaires.

10Droit applicable, litiges, médiation

Ces conditions relèvent du droit français. En cas de désaccord, écrivez d'abord à contact@renard.chat : nous cherchons une solution avec vous.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Le médiateur de la consommation dont relève Renard reste à désigner : son nom et ses coordonnées seront indiqués ici dès sa désignation.

11Version de ces conditions

Quand ces conditions changent sur le fond, leur date change. La case cochée avant le paiement enregistre la version acceptée, et quand.